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DHL GoGreen 24 Stunden Versand
Versandkostenfreie Lieferung! (DE)
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alphazoo AG

FAQ

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Als Bezahlmethoden akzeptieren wir:

  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung 
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Kreditkarte (mit 3D-Secure-Verfahren)
Wie werden die Pakete versendet?

Den Versand wickeln wir über DHL GoGreen ab, ein auf klimaneutrale Logistik spezialisiertes Programm von DHL.

Was kostet der Versand?

Die Lieferung nach Deutschland einschließlich der Inselgebiete ist Kostenfrei. Bei den Inseln kann sich allerdings die Lieferzeit durch die Tiden verlängern.

 

Die Lieferung nach Österreich kostet pauschal 9,99 Euro und wird ab einem Bestellwert von 49 Euro kostenfrei. In die Schweiz liefern wir für 19,99 Euro, hier beginnt der kostenfreie Versand ab einem Bestellwert von 59 Euro. 

 

Die Versandzeit in die Schweiz hängt stark vom Zoll ab. Hier kann es zu starken Verzögerungen kommen. 

Wohin erfolgt der Versand?

Der Versand über den online Shop erfolgt vorerst nur nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz. Für den Versand in weitere Länder kontaktiere uns gerne unter: [email protected]

Wo ist mein Paket?

Sobald ein Mitarbeiter deine Bestellung bearbeitet hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit einem Tracking Code. 

Den Status der Sendung kannst Du dann über die DHL-Sendungsverfolgung nachvollziehen. 

Wann kommt mein Paket?

Die Lieferung erfolgt werktags nach Warenausgang innerhalb innerhalb Deutschlands in der Regel zwischen 24 - 48 Stunden.

Wo kann ich reklamieren?

Reklamationen und Informationen zum Widerrufsrecht können per Mail abgewickelt werden: [email protected]

Auch der postalische Weg ist möglich:

alphazoo AG

Alter Hellweg 106

44379 Dortmund

Wie bestelle ich?

Nachdem Du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, geht es in sechs einfachen Schritten durch den Bestellprozess:

  1. Im Warenkorb führt Dich der Button “Zur Kasse” zum Abschluss Deines Einkaufs.
  2. Du musst Dich einloggen oder registrieren: Gib entweder Deine Anmeldedaten ein oder folge den Angaben im Registrierungsvorgang.
  3. Wähle nach erfolgreichem Login Deine Liefer- und Rechnungsadresse aus.
  4. Wähle anschließend Deine Versandart.
  5. Wähle Deine Bezahlmethode.
  6. Über den Button “Jetzt kaufen” in der Bestellungszusammenfassung schließt Du den Vorgang kostenpflichtig ab. Im Anschluss erhältst Du Deine Rechnung per Mail.
 
Wie registriere ich mich?

Zur Registrierung kommst Du über diesen Link. Du kannst Dich aber auch während der Bestellung registrieren.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Unter diesem Link kannst Du unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse einen Link zum Zurücksetzen Deines Passworts beantragen. Nachdem Du auf den Link in Deiner Mail geklickt hast, wirst Du aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben.