FAQ

Als Bezahlmethoden akzeptieren wir:

• PayPal
• Kauf auf Rechnung 
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Kreditkarte (mit 3D-Secure-Verfahren)

Den Versand wickeln wir über DHL GoGreen ab, ein auf klimaneutrale Logistik spezialisiertes Programm von DHL.

Deutschland

4,50€
ab 19€ Warenkorb versandkostenfrei

Österreich

9,99€
ab 39€ Warenkorb versandkostenfrei

Schweiz

19,99€
ab 99,99€ Warenkorb versandkostenfrei**

Niederlande

9,99€
ab 49€ Warenkorb versandkostenfrei

weiteres Europa

ab 15,99€**

Die Lieferung verlässt binnen 24 Stunden unser Lager*.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL GOGREEN und achten auf eine möglichst Plastikfreie Verpackung.

*an Arbeitstagen
**Gegebenenfalls können zusätzliche Zollgebühren entstehen

Der Versand über den online Shop erfolgt vorerst nur nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz. Für den Versand in weitere Länder kontaktiere uns gerne unter: [email protected]

Sobald ein Mitarbeiter deine Bestellung bearbeitet hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit einem Tracking Code. 

Den Status der Sendung kannst Du dann über die DHL-Sendungsverfolgung nachvollziehen. 

Die Lieferung erfolgt werktags nach Warenausgang innerhalb innerhalb Deutschlands in der Regel zwischen 24 - 48 Stunden.

Reklamationen und Informationen zum Widerrufsrecht können per Mail abgewickelt werden: [email protected]

Auch der postalische Weg ist möglich:

alphazoo AG

Alter Hellweg 106

44379 Dortmund

Nachdem Du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, geht es in sechs einfachen Schritten durch den Bestellprozess:

1. Im Warenkorb führt Dich der Button “Zur Kasse” zum Abschluss Deines Einkaufs.
2. Du musst Dich einloggen oder registrieren: Gib entweder Deine Anmeldedaten ein oder folge den Angaben im Registrierungsvorgang.
3. Wähle nach erfolgreichem Login Deine Liefer- und Rechnungsadresse aus.
4. Wähle anschließend Deine Versandart.
5. Wähle Deine Bezahlmethode.
6. Über den Button “Jetzt kaufen” in der Bestellungszusammenfassung schließt Du den Vorgang kostenpflichtig ab. Im Anschluss erhältst Du Deine Rechnung per Mail.

Zur Registrierung kommst Du über diesen Link. Du kannst Dich aber auch während der Bestellung registrieren.

Unter diesem Link kannst Du unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse einen Link zum Zurücksetzen Deines Passworts beantragen. Nachdem Du auf den Link in Deiner Mail geklickt hast, wirst Du aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben.